No Aeroporto do Galeão (GIG), no Rio de Janeiro, a Plaza Premium Lounge tem três salas VIP e ainda administra o Star Alliance Lounge, para voos internacionais. Ao longo de 2022 recebi vários relatos de negativas de acesso à sala VIP da Star Alliance, mesmo para viajantes elegíveis.
O Star Alliance Lounge tem convênio com o Visa Airport Companion (VAC), mas esse convênio não é respeitado. Já questionei algumas vezes a PPL e eles não assumem, mas está claro para mim que há uma regra interna para bloquear o acesso.
Repare que no app não há sequer restrição de horário:
Os funcionários orientam a usar o Plaza Premium Lounge. Eu acho que isso é uma arbitrariedade, afinal, o usuário tem o poder de escolha e não pode ser impedido de usar uma sala VIP que é…